Dynamics 365 Sales: Solución idónea para gestionar la actividad comercial de forma integral

Solución

Ayesa implementó en Lointek la solución Dynamics 365 Sales, diseñada para gestionar la actividad comercial de forma integral. La plataforma de Microsoft no solo permitió a Lointek aprovechar las capacidades avanzadas de CRM, sino también integrar esta herramienta con otras aplicaciones clave como Outlook y SharePoint, facilitando el acceso y manejo de la información desde una única plataforma.

Ayesa trabajó estrechamente con el equipo de Lointek desde el análisis inicial hasta el desarrollo y parametrización de la solución, asegurando que cada etapa se realizara conforme a las necesidades específicas del cliente. Esta solución no solo centralizó la gestión comercial, sino que también implementó metodologías que permitieron sistematizar la actividad de ventas. Además, se incorporaron elementos de gestión del cambio que facilitaron una rápida adopción por parte de los usuarios.

Entre las características más destacadas del proyecto se encuentran:

• Visión 360º de los clientes: Permite visualizar toda la información relevante de cada cliente en un único lugar.
• Carrusel de noticias automatizado: Reúne diariamente información relacionada con los proyectos de los clientes dotándoles de un mayor conocimiento de los clientes e identificación de nuevas oportunidades.
• Gestión de prospectos y oportunidades: Desde la captación de prospectos hasta la finalización de la venta, todo el proceso está completamente sistematizado.
• Sincronización con Exchange y SharePoint: Agiliza la gestión de citas, tareas y almacenamiento de documentos, asegurando que todas las interacciones comerciales estén registradas de manera centralizada.

Tras la implementación, el equipo de Ayesa continúa proporcionando soporte a Lointek para asegurar la evolución continua de la plataforma, adaptándola a futuras necesidades y mejoras.

Beneficios

Algunos de los beneficios de la nueva herramienta son:

• Visión integral de la actividad comercial, que ha permitido un mayor control y seguimiento de los clientes y las oportunidades de negocio.
• Incremento de la productividad del equipo comercial, al reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y centralizar las comunicaciones.
• Capacidad de análisis del negocio, segmentado por zonas geográficas, tipos de proyectos y responsables, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
• Mejor planificación y seguimiento de las actividades comerciales, mejorando la gestión de las oportunidades de venta y su evolución.
• Colaboración y centralización de la información comercial, mejorando la comunicación entre los equipos y asegurando que todos trabajen con la misma base de datos actualizada.